Eisen en wensen beleidsnota

Een beleidsrapport of beleidsnota is een tekst waarin je namens jouw organisatie beleid uiteenzet, beargumenteert of evalueert. Je beschrijft én verantwoordt erin hoe jouw organisatie bepaalde problemen het hoofd denkt te kunnen bieden. Een professionele beleidsnota moet voldoen aan de eisen en wensen van de opdrachtgever en inspelen op de behoeftes van de besluitvormers. Waar moet je als schrijver van een beleidsnota dan aan denken?

Programma van eisen en wensen voor een beleidsnota: 

• volledig, juist en actueel beeld van de situatie
• duidelijkheid over de beleidsmatige invalshoek
• aandacht voor de wijze van besluitvorming
• aanwezigheid van een keuzemogelijkheid voor de besluitvormers Lees meer…

Opfrissen Engelse werkwoordtijden

Veel mensen die voor het laatst op de middelbare school Engels hebben geleerd, vinden het prettig de grammatica van het Engels weer op te frissen als ze deze taal voor hun werk gaan gebruiken. In dit blog besteden we aandacht aan de werkwoordtijden in het Engels. Werkwoordtijden worden gebruikt om acties in tijd tot uitdrukking te brengen. Je geeft met het gebruik van tijden aan of iets in het nu, het verleden of in de toekomst plaatsvindt.

In onderstaand schema geven we de gebruikte tijden met daarbij een voorbeeldzin om duidelijk te maken hoe je de werkwoordtijden kunt toepassen. 

Lees meer…

Zakelijk netwerken met regels

Zakelijk netwerken lijkt op gezellig een beetje praten en visitekaartjes uitwisselen. Maar ook bij zakelijk netwerken gelden er geschreven en ongeschreven regels. Net zoals je je bij een diner aan bepaalde etiquette dient te houden, is dat ook bij netwerken het geval. Hieronder geven we een paar regels die je bij het netwerken kunt gebruiken.

Stel jezelf voor en geef je visitekaartje
Dit klinkt als een open deur, maar je komt het nog regelmatig tegen dat iemand plotseling tegen je begint te praten zonder zich voor te stellen. In de zakelijke wereld is het daarnaast gebruikelijk om een visitekaartje te geven. Ga dus nooit van huis zonder voldoende visitekaartjes. In de academische en medische wereld daarentegen geeft men geen visitekaartjes aan elkaar. Dus ’s lands wijs, ’s lands eer. Lees meer…

Help een klant: klantgericht klantcontact

We kennen allemaal de uitspraak “De klant is koning”. Dit wil niet zeggen dat je alles moet accepteren wat een klant wil, maar wel dat je ernaar moet streven klantgericht klantcontact op te bouwen. Dit kun je doen door een actieve houding aan te nemen waarin je samen met de klant op zoek gaat naar zijn wensen en behoeftes en daarvoor de beste oplossingen vindt.

In het contact met klanten is het belangrijk dat je gedrag laat zien dat goed overkomt bij de klant. Met jouw gedrag beïnvloed je namelijk het gedrag van de ander, in dit geval de klant. Vriendelijkheid werkt aanstekelijk. Wie aardig is, wordt aardig behandeld. Neem een goede grondhouding aan naar je klant toe. Laat zien dat je voor de klant openstaat en dat je hem echt wilt helpen. Je hebt zelf een keuze in het gedrag dat je laat zien. Klantgerichtheid kun je leren. Lees meer…

Engelse brief schrijven

Brieven die je verstuurt naar klanten, relaties enz. zijn een visitekaartje van jouw organisatie. Zorg er dus voor dat je een goede indruk achterlaat met jouw tekst. Dit geldt uiteraard ook voor brieven die je in het Engels schrijft. In een eerder blog hebben we al aandacht besteed aan tips voor het schrijven van een Engelse brief. In dat blog kun je meer lezen over de vaste elementen van een brief zoals adressering, aanhef en ondertekening. In dit blog krijg je meer informatie over de inhoud van een brief.

De opbouw van je brief moet bestaan uit een inleiding, kerntekst en een conclusie/afsluiting.

Inleiding
In je inleiding kun je verwijzen naar voorgaande contactmomenten als die er zijn geweest.

Enkele voorbeeldzinnen:

• Please find enclosed …
• Thank you for your letter/email of 20 March 2011.
• With reference to your application for the post of …
• Following our telephone conversation yesterday, … Lees meer…