Brieven zijn het visitekaartje van het bedrijf. De eisen die aan een zakelijke brief worden gesteld zijn dan ook hoog: een duidelijke lay-out, een logische volgorde van de informatie, helder taalgebruik dat is afgestemd op de lezer. Allemaal instrumenten om de boodschap op een efficiënte manier over te brengen en het gestelde doel te bereiken. In de training Klantgerichte brieven schrijven komen deze onderwerpen aan bod.
Resultaat
Na afloop schrijft u helder geformuleerde brieven en e-mails die voldoen aan de eisen van vandaag.
Voor wie is deze training?
Iedereen die regelmatig schriftelijk communiceert per e-mail of brief.
Voorafgaand aan de training vragen wij u om een korte vragenlijst in te vullen. Daarnaast ontvangen wij graag van iedere deelnemer een recent geschreven brief of e-mail. De trainer krijgt zo een duidelijk beeld van de leerwensen en -doelen van de deelnemers en stemt het programma daarop af.
De training is praktijkgericht. Wij werken met uw eigen brieven, zodat u direct kunt toepassen wat u leert. Voor de periode tussen de bijeenkomsten krijgt u gerichte opdrachten mee. De theorie wordt gebruikt ter ondersteuning.
Inhoud
Corresponderen
doel van de zakelijke brief of e-mail
opbouw: inleiding, kern, slot
openings- en slotzinnen
soorten brieven en e-mails; denk aan: informerende brief, goodwillbrief, slechtnieuwsbrief, klachtenbehandeling
Klantgericht schrijven
overtuigend formuleren
stem uw boodschap af op uw lezer
Helder formuleren
helder en duidelijk taalgebruik
schrijven in de actieve vorm
positief formuleren
schrijven in een toegankelijke en aantrekkelijke stijl
Past deze training bij mij?
Deze training past bij u als u:
inzicht wilt hebben in de richtlijnen rondom corresponderen
klantgericht wilt leren schrijven
helder en foutloos brieven wilt formuleren
Wat kost het?
De training kost € 865,- per persoon, btw is niet verschuldigd. Het totaalbedrag is inclusief alle bijkomende kosten zoals administratiekosten, verblijfskosten en kosten voor materiaal. Alleen eventuele parkeerkosten zijn niet inbegrepen. Onze trainingslocaties zijn echter prima per openbaar vervoer bereikbaar. Een goed en duurzaam alternatief.
Heeft u drie of meer collega's die deze training ook willen volgen? Organiseer deze training dan incompany. Een incompany training is een efficiënte en financieel aantrekkelijke oplossing. Bovendien is er meer ruimte voor leervragen die specifiek zijn voor uw organisatie.
Wij praten graag met u verder over de mogelijkheden tijdens een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Bel ons om een afspraak te maken. Wij zijn bereikbaar via telefoonnummer 030 - 20 40 245.
Johan Boom - Loopbaantraject Bouw en Infra
Mijn doel was om beter brieven/offertes te schrijven en dat is zeker gelukt.
M.S. Goudappel - DSA-VISION
Ik ben erg tevreden over deze training en de manier waarop hij gegeven wordt.
Manon Stekelenburg - Lisman Vorkheftrucks BV
Ik vond het een plezierige en leerzame training. De lessen werden leuk gegeven en dat kwam zeker door de spontaniteit van de lerares.
Mark-Jan Hofman - Autobedrijf Heersmink BV
Ik had als doel om beter brieven te kunnen schrijven. Dat is met behulp van deze training gelukt.