Open training

Klantgerichte e-mails en brieven schrijven

<< Terug naar overzicht Open trainingen


Wilt u leren om heldere en begrijpelijke zakelijke e-mails en brieven te schrijven? Waarin uw (soms moeilijke) boodschap duidelijk maar klantgericht wordt overgebracht? In deze tweedaagse training Klantgerichte e-mails en brieven schrijven leert u van een ervaren trainer de fijne kneepjes van het vak. Zodat u niet langer hoeft terug te vallen op clichés en weet hoe u uw klant persoonlijk aan kunt spreken.

Resultaat

Na afloop van deze training bent u beter in staat om klantgerichte e-mails en brieven te schrijven die helder en begrijpelijk zijn voor de lezer. Daarnaast kost het schrijven u minder tijd, doordat u gebruik maakt van een effectieve aanpak.

Voor wie is deze training?

De training richt zich op medewerkers die regelmatig e-mails en/of brieven schrijven en de kwaliteit daarvan willen verbeteren. Uw opleidingsniveau is minimaal mbo.

Wat kunt u verwachten?

De training is interactief en gericht op de praktijk. Praktische handreikingen en schrijfoefeningen wisselen elkaar af. De theorie wordt beperkt tot wat echt noodzakelijk is. Waar mogelijk gebruiken we teksten uit de werkpraktijk als oefenmateriaal, zodat u direct kunt toepassen wat er in de training aan bod komt.

Ter voorbereiding op de training beantwoordt u een vragenlijst en stuurt u enkele e-mails of brieven in die u recent heeft geschreven. De trainer krijgt zo een duidelijk beeld van de werksituatie en leerdoelen van de deelnemers en stemt het programma daarop af.

Heeft u de hele training gevolgd, dan ontvangt u aan het eind het NIOW-certificaat.

Groepsgrootte: maximaal 10 deelnemers.

Inhoud

  • Een soepel schrijfproces: hoe pak je dat aan?
  • Voorbereiding: bepaal je doel en doelgroep;
  • Informatie selecteren en ordenen;
  • Hoe maak je een heldere opbouw?
  • Structuur aanbrengen
  • Klantgericht schrijven: verplaats jezelf in de positie van de lezer
  • De juiste toon kiezen
  • Tips voor de opening en afsluiting van e-mails en brieven
  • Schrijftempo
  • Helder en begrijpelijk schrijven
  • Positief formuleren
  • Bespreken van eigen teksten

Past deze training bij mij?

Deze training past bij u als u:
  • klantgericht wilt leren schrijven
  • helder en begrijpelijk wilt leren formuleren
  • op de hoogte wilt zijn van de laatste ontwikkelingen op het gebied van zakelijk corresponderen

Wat kost het?

De training kost € 895,- per persoon. Het totaalbedrag is inclusief alle bijkomende kosten zoals administratiekosten, verblijfskosten en kosten voor materiaal. Alleen eventuele parkeerkosten zijn niet inbegrepen. Onze trainingslocaties zijn echter prima per openbaar vervoer bereikbaar. Een goed en duurzaam alternatief.

Duur van deze training

2 dagen van 9.15 uur tot 16.00 uur.

Training incompany

Heeft u drie of meer collega's die deze training ook willen volgen? Organiseer deze training dan incompany. Een incompany training is een efficiënte en financieel aantrekkelijke oplossing. Bovendien is er meer ruimte voor leervragen die specifiek zijn voor uw organisatie.

Wij praten graag met u verder over de mogelijkheden tijdens een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Bel ons om een afspraak te maken. Wij zijn bereikbaar via telefoonnummer 030 - 20 40 245.
Of vraag een vrijblijvende offerte aan.


Anoniem
Ik heb de cursus als fijn ervaren. Het had best een dag langer mogen duren.
Anoniem
De training was duidelijk en de trainer legde alles perfect uit. Was een training waarbij de aandacht er goed bij bleef. Kwam volgens mij ook door de trainer die ons bleef boeien.
Anoniem
Zeer duidelijke aanpak, duidelijke begeleiding en een effectieve manier van trainen. De trainer kon goed verwoorden waar je 'probleem' zit bij het schrijven van brieven.
Johan Boom - Loopbaantraject Bouw en Infra
Mijn doel was om beter brieven/offertes te schrijven en dat is zeker gelukt.
M.S. Goudappel - DSA-VISION
Ik ben erg tevreden over deze training en de manier waarop hij gegeven wordt.
Manon Stekelenburg - Lisman Vorkheftrucks BV
Ik vond het een plezierige en leerzame training. De lessen werden leuk gegeven en dat kwam zeker door de spontaniteit van de lerares.
Mark-Jan Hofman - Autobedrijf Heersmink BV
Ik had als doel om beter brieven te kunnen schrijven. Dat is met behulp van deze training gelukt.
Anoniem
Zeer duidelijke aanpak en begeleiding. Een effectieve manier van trainen met gevoel van waar je probeem zit bij het het schrijven van brieven.
Coen Peeren - Stichting Meerkring
Ik heb mijn doel zeker bereikt met deze training en dat kwam ook door de goede trainer. Ik beveel deze training ook voor al mijn collega's aan.
Peter Kip - Tjoapack BV
Leuke cursus, vooral door enthousiaste manier van lesgeven.

Beoordeling "Klantgerichte e-mails en brieven schrijven"

(4.4)
Gebaseerd op 10 beoordelingen.

Prijs: € 895,- (all-in)

Ik heb een vraag

Bel 030 - 20 40 245 voor meer informatie of stel uw vraag hieronder.
Naam
Organisatie
E-mail
Telefoon
© 2017 NIOW De Taal- en tekstexperts - De Dreef 21 3706 BR Zeist - Postbus 78 3700 AB Zeist - T 030 20 40 245