Engels voor secretaresses/baliemedewerkers
Als u met meer zelfvertrouwen en correct wilt leren communiceren aan de telefoon en ook wilt leren hoe u standaard brieven en e-mails kunt schrijven in het Engels, dan is de training Engels voor secretaresses en baliemedewerkers een passende training voor u.
Resultaat van deze training:
Verhogen van de spreek- en schrijfvaardigheid in het Engels, in veelvoorkomende praktijksituaties.
Voor wie?
Secretaresses, secretariaatmedewerkers, receptionistes die regelmatig Engelstalige contacten hebben en Engelse brieven en/of e-mails schrijven.
Inhoud
Programmaonderdelen zijn:
- Telefoonvaardigheden (afspraken maken, boodschap aannemen, reserveringen doen, routebeschrijving geven, gesprek afsluiten)
- Ontvangen van klanten, voorstellen aan andere gesprekspartners en afscheid nemen/gedag zeggen
- Small talk
- Omgangsvormen/beleefdheidsvormen en cultuuraspecten
- Uitbreiden woordenschat
- Schrijven van standaardbrieven en e-mails
- Spelling en grammatica (komt alleen aan de orde wanneer daar aanleiding toe is)
- Uitspraak en intonatie
Aanpak
Deze training wordt gegeven op A2-niveau. Voorafgaand aan de training heeft u een (telefonisch) intakegesprek om uw ingangsniveau te bepalen. Als u alvast een inschatting van uw niveau wilt maken, dan kunt u een selfassessment invullen op
www.niow.nl.
Duur
5 ochtenden van 9.15 uur tot 12.15 uur.
Kosten
De kosten van deze training bedragen € 870,00 per persoon.
Materiaalkosten € 30,00
Voor het verblijf brengen wij u € 7,50 per trainingsdag in rekening.
Ervaringen van deelnemers
Jamila Metalsi - Rabobank InternationalIk heb de training als zeer positief ervaren. De trainer wist op interessante wijze de cursus in te richten.
G. Scheer - Theo PouwHet is een goede aanvulling op mijn werk en heel anders dan het Engels dat je spreekt op vakantie.
Gina Gerritsen - Allianz NederlandDoor de docente is goed ingespeeld op de wensen van de cursisten. Ik ben meer vertrouwd geraakt met het zakelijk gebruik van het Engels.
Vervolg
Als u meer wilt leren over telefoneren in het Engels is de training One moment please een passende vervolgtraining.
Past deze training bij mij
Deze training past bij u als u:
- uw telefoonvaardigheden in het Engels wilt verbeteren
- wilt weten hoe u klanten kunt ontvangen in het Engels
- wilt leren hoe u moet omgaan met klachten en problemen
- brieven en e-mails wilt leren opstellen in het Engels