Vivium Zorggroep
Meer zelfvertrouwen in het Nederlands voor anderstalige zorgmedewerkers van Vivium
De uitdaging
Bij Vivium werken veel anderstalige medewerkers in ondersteunende functies, zoals de schoonmaak, horeca en receptie. Zij hebben dagelijks contact met bewoners, bezoekers en collega's. Juist in een zorgomgeving is het belangrijk dat instructies duidelijk worden begrepen en dat gesprekken prettig en begrijpelijk verlopen.
Vivium merkte dat een aantal medewerkers moeite had om zich goed verstaanbaar te maken in het Nederlands. Dat werd vooral zichtbaar in het contact met kwetsbare bewoners, waaronder mensen met dementie. Medewerkers wilden zich beter kunnen uitdrukken, meer woorden kennen en met meer zelfvertrouwen gesprekken voeren. Daarom zocht Vivium een praktijkgerichte taaltraining die volledig aansloot op de dagelijkse werkzaamheden van de deelnemers.
De aanpak
Samen met Vivium ontwikkelden we een training Nederlands voor anderstaligen die direct aansluit bij de praktijk op de werkvloer. Tijdens de lessen oefenden de deelnemers met herkenbare situaties uit hun eigen werkomgeving, zoals:
- gesprekken voeren met bewoners, collega's en bezoekers
- instructies begrijpen en geven
- vragen stellen en beantwoorden
- duidelijk en vriendelijk reageren in dagelijkse werksituaties
- woordenschat uitbreiden rondom zorg, veiligheid en emoties
- werken aan uitspraak, grammatica en spreekvaardigheid
Door veel praktijkoefeningen, rollenspellen en interactieve werkvormen ontstond een veilige leeromgeving waarin deelnemers durfden te spreken en fouten te maken. Zo groeide stap voor stap hun vertrouwen in het gebruik van het Nederlands.
Het resultaat
De deelnemers waren enthousiast en betrokken. Volgens de trainer maakten zij tijdens het traject zichtbaar vooruitgang. "De meeste deelnemers zijn vlotter gaan spreken. Ze zijn zich bewuster van hun fouten en durven nu meer te praten." Ook de deelnemers zelf merkten dat zij meer vertrouwen kregen in hun taalvaardigheid. "Ik wil graag nog extra lessen volgen." Een andere deelnemer vertelde: "We hebben veel geoefend met praten en luisteren. Het helpt mij op mijn werk én bij de receptie."
Opvallend was bovendien dat verschillende deelnemers thuis zelfstandig verder werkten in de online leeromgeving. Die extra inzet droeg zichtbaar bij aan hun ontwikkeling.
Evaluaties
De training werd gewaardeerd vanwege de praktische aanpak en de directe toepasbaarheid op de werkvloer. Deelnemers vonden het prettig dat zij konden oefenen met situaties die zij iedere dag tegenkomen. Ook de afwisseling tussen uitleg, interactieve oefeningen en gesprekken zorgde voor veel betrokkenheid tijdens de lessen. De veilige sfeer gaf deelnemers het vertrouwen om Nederlands te spreken en nieuwe woorden direct uit te proberen.
De opbrengst
Door de combinatie van praktijkgerichte lessen, veel spreekvaardigheid en persoonlijke begeleiding communiceren de anderstalige medewerkers van Vivium duidelijker en met meer zelfvertrouwen.
Dat zorgt niet alleen voor prettigere gesprekken met bewoners en collega's, maar draagt ook bij aan betere samenwerking, meer werkplezier en een veilige, warme zorgomgeving.