Engels voor baliemedewerkers Burgerzaken

Onze aanpak

Als baliemedewerker Burgerzaken krijg je steeds vaker te maken met Engelstalige bezoekers met uiteenlopende vragen. De 1-op-1 training Engels voor baliemedewerkers Burgerzaken is bedoeld voor baliemedewerkers Burgerzaken die regelmatig contacten hebben met ewreldburgers in hun gemeente, bijvoorbeeld met nieuwkomers of expats. In deze individuele taalcoaching ga je met de trainer aan de slag met het oefenen van baliegesprekken voeren in het Engels.

Je oefent met realistische baliegesprekken en rollenspellen, waarbij je de meest gebruikte woorden, zinnen en uitdrukkingen leert toepassen. Je ontvangt daarnaast een handige woordenlijst met veelgebruikte termen voor Burgerzaken, zodat je die meteen in je werk kunt inzetten.

De nadruk ligt op praktische communicatievaardigheden die je meteen kunt toepassen. Theorie en praktijk wisselen elkaar af. Je werkt met realistische cases uit jouw eigen werk, en ontvangt steeds persoonlijke feedback van de trainer.

Voorbereiding

Of je nu beginner of gevorderd bent, de training sluit volledig aan bij jouw niveau en leerdoelen, zodat je elke minuut effectief benut. Daarom starten we altijd met een intake om je instapniveau te bepalen. 

Resultaat van de training Engels voor baliemedewerkers Burgerzaken

De onderdelen van het programma baseren we op jouw leerwensen. Een lijst met standaardzinnen maken? Geen probleem! Lastige gesprekken oefenen? We helpen je erdoorheen. Je leert gewoon alles wat je nodig hebt om jouw werk in het Engels goed uit te voeren. Jij staat voortaan stralend iedereen te woord in het Engels als dat nodig is.

Na afloop van deze training kun je helder, correct en klantvriendelijk communiceren in het Engels bij de meest voorkomende baliegesprekken op de afdeling Burgerzaken. Voortaan:

• Kun je bezoekers van Burgerzaken correct en beleefd te woord staan in het Engels.
• Beschik je over de juiste terminologie voor de meest voorkomende baliehandelingen.
• Geef je duidelijke informatie en maak je helder afspraken in het Engels.
• Heb je meer zelfvertrouwen in je communicatie met internationale bezoekers. 

Praktische zaken

Bij deze individuele taaltraining Engels voor baliemedewerkers en secretaresses ga je - naast de lessen - aan de slag met oefeningen in een online leerportaal. Reken op een studiebelasting van in totaal 20 uur. 

Na afloop van de training ontvang je een digitaal bewijs van deelname.