Goede training, er zat een fijn tempo in zodat het niet langdradig werd. Er werd veel toegepast voor ons werk bij burgerzaken. Ik zou nog wel meer willen leren als er budget voor is.
Deelnemer training Engels voor medewerkers Burgerzaken
Taaltrainingen
>
Cursus zakelijk Engels
>
Open trainingen
>
Engels voor baliemedewerkers Burgerzaken
Engels voor baliemedewerkers Burgerzaken
Til je taalvaardigheid en je professionele zelfvertrouwen naar een hoger niveau. Leer met een ervaren trainer hoe je beleefd en zelfverzekerd communiceert in het Engels – aan de telefoon en aan de balie. Handig in gemeentes met veel expats!
In deze taaltraining leer je de Engelse begrippen die je nodig hebt om bezoekers professioneel en met vertrouwen te woord te staan. Oefen met herkenbare praktijksituaties. De taaltrainer begeleidt je en geeft feedback.
Resultaat
Vol zelfvertrouwen in het Engels mensen te woord staan aan de balie
Locatie
Incompany
Duur
2 of 4 dagdelen
Prijs
Op aanvraag
In deze taaltraining leer je de Engelse begrippen die je nodig hebt om bezoekers professioneel en met vertrouwen te woord te staan. Oefen met herkenbare praktijksituaties. De taaltrainer begeleidt je en geeft feedback.
- Veelgebruikte vaktermen en standaardzinnen in het Engels.
- Correct en klantvriendelijk te woord staan van bezoekers.
- Informatie geven over documenten en procedures.
- Antwoorden op veelvoorkomende vragen van klanten.
- Leer alles wat je maar wilt, met een ervaren docent.
- Taalcoaching met aandacht voor jullie vragen over communiceren in het Engels.
- Afspraken maken en verzetten in het Engels.
- Uitbreiden van relevante woordenschat (paspoort, rijbewijs, uittreksels GBA en registers Burgerlijke Stand, VOG, verhuizingen, vertrek naar het buitenland, vestiging vanuit andere gemeenten).
Onze aanpak
Als baliemedewerker Burgerzaken krijg je steeds vaker te maken met Engelstalige bezoekers met uiteenlopende vragen. De training Engels voor baliemedewerkers Burgerzaken is bedoeld voor baliemedewerkers Burgerzaken die regelmatig contacten hebben met wereldburgers in hun gemeente, bijvoorbeeld met nieuwkomers of expats. In deze taalcoaching ga je met de trainer aan de slag met het oefenen van baliegesprekken voeren in het Engels.
Je oefent met realistische baliegesprekken en rollenspellen, waarbij je de meest gebruikte woorden, zinnen en uitdrukkingen leert toepassen. Je ontvangt daarnaast een handige woordenlijst met veelgebruikte termen voor Burgerzaken, zodat je die meteen in je werk kunt inzetten.
De nadruk ligt op praktische communicatievaardigheden die je meteen kunt toepassen. Theorie en praktijk wisselen elkaar af. Je werkt met realistische cases uit jouw eigen werk en ontvangt steeds feedback van de trainer.
Voorbereiding
Of je nu beginner of gevorderd bent, de training sluit volledig aan bij jouw niveau en leerdoelen, zodat je elke minuut effectief benut. Daarom starten we altijd met een intake om je instapniveau te bepalen.
Resultaat van de training Engels voor baliemedewerkers Burgerzaken
De onderdelen van het programma baseren we op jouw leerwensen. Een lijst met standaardzinnen maken? Geen probleem! Lastige gesprekken oefenen? We helpen je erdoorheen. Je leert gewoon alles wat je nodig hebt om jouw werk in het Engels goed uit te voeren. Jij staat voortaan stralend iedereen te woord in het Engels als dat nodig is.
Na afloop van deze training kun je helder, correct en klantvriendelijk communiceren in het Engels bij de meest voorkomende baliegesprekken op de afdeling Burgerzaken. Voortaan:
- Kun je bezoekers van Burgerzaken correct en beleefd te woord staan in het Engels.
- Beschik je over de juiste terminologie voor de meest voorkomende baliehandelingen.
- Geef je duidelijke informatie en maak je helder afspraken in het Engels.
- Heb je meer zelfvertrouwen in je communicatie met internationale bezoekers.
Praktische zaken
Bij deze taaltraining Engels voor baliemedewerkers Burgerzaken ga je - naast de lessen - aan de slag met oefeningen in een online leerportaal.
Na afloop van de training ontvang je een digitaal bewijs van deelname.
