Goede training, er zat een fijn tempo in zodat het niet langdradig werd. Er werd veel toegepast voor ons werk bij burgerzaken. Ik zou nog wel meer willen leren als er budget voor is.
Deelnemer training Engels voor medewerkers Burgerzaken
Taaltrainingen
>
Cursus zakelijk Engels
>
Open trainingen
>
Engels voor baliemedewerkers Burgerzaken
Engels voor baliemedewerkers Burgerzaken
Met meer zelfvertrouwen Engels spreken met klanten aan de balie
Baliemedewerkers Burgerzaken voeren regelmatig en steeds vaker baliegesprekken in het Engels. Tijdens de training leer je correct en met zelfvertrouwen deze Engelstalige gesprekken te voeren.
Resultaat
Met meer zelfvertrouwen Engels spreken aan de balie
Locatie
Diverse locaties
Duur
2 dagen van 9.15 uur tot 16.00 uur
Prijs
€ 775,-
Baliemedewerkers Burgerzaken voeren regelmatig en steeds vaker baliegesprekken in het Engels. Tijdens de training leer je correct en met zelfvertrouwen deze Engelstalige gesprekken te voeren.
- Gericht op dagelijkse werksituatie
- Veelgebruikte vaktermen in het Engels
- Duidelijk informatie geven
- Vragen van klanten beantwoorden
- Afspraken maken en verzetten
Onze aanpak
De training is gericht op je dagelijkse werksituatie waarin veelgebruikte vaktermen zoals aanvraag paspoort, rijbewijs, uittreksels Gemeentelijke Basisadministratie, uittreksels registers Burgerlijke Stand en verklaringen omtrent gedrag aan de orde komen. Tijdens de training krijg je concrete opdrachten mee om in de eigen praktijk te oefenen. Leren en werken gaan zo hand in hand. Je ontvangt een handige woordenlijst met veelgebruikte termen die je op je werkplek kunt gebruiken.
Voorbereiding
De training Engels voor baliemedewerkers burgerzaken wordt op 2 niveaus gegeven (ingedeeld volgens de Europese taalniveaus).
Eén week voor het begin van de training neemt de trainer telefonisch contact met je op. In dit gesprek krijg je gelegenheid om aan te geven welke programmaonderdelen voor jou essentieel zijn. De trainer spreekt zoveel mogelijk in het Engels, zodat we een inschatting kunnen maken van jouw kennis van het Engels. Op basis van het gesprek besluiten wij in welke niveaugroep jij het beste past.
Resultaat
Aan het eind van de training spreek je met meer zelfvertrouwen Engels met klanten aan de balie en beheers je de meestgebruikte woorden en zinnen. Zo kun je klanten in het Engels klantvriendelijk te woord staan.
Programmaonderdelen
- Het programma is gericht op de dagelijkse werksituatie.
- Veelgebruikte vaktermen zoals aanvraag paspoort, rijbewijs, uittreksels Gemeentelijke Basisadministratie, uittreksels registers Burgerlijke Stand en verklaringen omtrent gedrag.
- Alle handelingen met betrekking tot registratie, aangiften van verhuizingen, vertrek naar het buitenland en vestigingen vanuit andere gemeenten.
- Aanvragen van andere documenten aan de balie van Burgerzaken.
- Veelvoorkomende vragen.
- Het geven van informatie.
- Heldere afspraken maken.
Praktische zaken
Bij deze training ga je aan de slag met oefeningen in een online leerportaal. Reken op een studiebelasting van 16 uur. Training geven we graag in kleinere groepen, zodat iedereen voldoende aandacht krijgt. Daarom zit je met maximaal 11 anderen in een groep.
Na afloop van de training ontvang je een digitaal bewijs van deelname.
