Erg leuke, zinvolle en bruikbare training. Docent had duidelijk plezier in zijn werk en stemde zijn aanbod ook af op de wensen die er vanuit de groep waren.
Deelnemer training Engels voor secretaresses en baliemedewerkers
Taaltrainingen
>
Cursus zakelijk Engels
>
Open trainingen
>
Engels voor secretaresses en baliemedewerkers
Engels voor secretaresses en baliemedewerkers
Individuele taalcoaching
Correct, beleefd en zelfverzekerd communiceren in het Engels – aan de telefoon, per e-mail en aan de balie. Voor secretaresses en baliemedewerkers is klantgerichtheid cruciaal – vooral als je werkt in een internationale context.
In deze persoonlijke taaltraining ontwikkel je de Engelse taalvaardigheden die je dagelijks nodig hebt. Je oefent met herkenbare praktijksituaties. Krijg 1-op-1 begeleiding van een ervaren taaltrainer die je direct corrigeert en verder helpt.
Resultaat
Direct sterker staan in internationale klantcontacten
Locatie
Diverse locaties
Duur
15 uur 1-op-1 (verlenging mogelijk in overleg)
Prijs
€ 1.995,-
In deze persoonlijke taaltraining ontwikkel je de Engelse taalvaardigheden die je dagelijks nodig hebt. Je oefent met herkenbare praktijksituaties. Krijg 1-op-1 begeleiding van een ervaren taaltrainer die je direct corrigeert en verder helpt.
- Stel alle vragen die hebt, de trainer is er om jou te helpen om correct Engels te spreken en te schrijven.
- Direct feedback op je schrijfstijl, grammatica, woordkeuze en structuur.
- Correct en professioneel telefoneren.
- Klanten ontvangen en te woord staan, inclusief small talk.
- Klantvriendelijke en foutloze brieven en e-mails schrijven.
- Plan de lessen met de trainer in overleg, wanneer het jou uitkomt.
- Omgaan met klachten en problemen in het Engels.
- Uitbreiden van praktische woordenschat en omgangsvormen.
- Uitspraak en intonatie verbeteren.
- Werken aan grammatica en spelling die je nodig hebt in je functie.
Onze aanpak
De 1-op-1 training is bedoeld voor secretaresses, ondersteuners en receptionistes die regelmatig Engelstalige contacten hebben en Engelse brieven en/of e-mails schrijven. In deze individuele taalcoaching ga je met de trainer aan de slag met het oefenen van telefoongesprekken voeren in het Engels. Ook leer je klantvriendelijke e-mails en brieven schrijven, breid je je woordenschat uit en weet je hoe je klanten kunt ontvangen.
De nadruk ligt op praktische communicatievaardigheden die je meteen kunt toepassen. Theorie en praktijk wisselen elkaar af. Je werkt met realistische cases, telefoongesprekken en e-mails uit jouw eigen werk, en ontvangt doorlopend persoonlijke feedback van de trainer.
Voorbereiding
Of je nu beginner of gevorderd bent, de training sluit volledig aan bij jouw niveau en leerdoelen, zodat je elke minuut effectief benut. Daarom starten we altijd met een intake om je instapniveau te bepalen.
Resultaat van de training Engels voor Secretaresses en Baliemedewerkers
De onderdelen van het programma baseren we op jouw leerwensen. Standaardbrieven maken? Geen probleem. telefoonvaardigheden zoals afspraken maken, boodschap aannemen, reserveringen doen, routebeschrijving geven? Alles wat je nodig hebt om jouw werk in het Engels goed uit te voeren.
Na afloop van deze training:
- Voer je correct en beleefd je telefoongesprekken in het Engels.
- Kun je internationale collega's en klanten professioneel ontvangen en te woord staan.
- Schrijf je foutloze, klantgerichte e-mails en brieven.
- Ben je vertrouwd met Engelse omgangsvormen en beleefdheidsvormen.
Praktische zaken
Bij deze individuele taaltraining Engels voor baliemedewerkers en secretaresses ga je - naast de lessen - aan de slag met oefeningen in een online leerportaal. Reken op een studiebelasting van in totaal 20 uur.
Na afloop van de training ontvang je een digitaal bewijs van deelname.