Erg leuke, zinvolle en bruikbare training. Docent had duidelijk plezier in zijn werk en stemde zijn aanbod ook af op de wensen die er vanuit de groep waren.
Deelnemer training Engels voor secretaresses en baliemedewerkers
Taaltrainingen > Cursus zakelijk Engels > Open trainingen > Engels voor secretaresses en baliemedewerkers
Engels voor secretaresses en baliemedewerkers
Correct en beleefd telefoneren en foutloos brieven en e-mails schrijven
In de 4-daagse training ga je met een ervaren trainer in groepsverband aan de slag om je Engels naar een hoger niveau te brengen, zodat je je werk als secretaresse of baliemedewerker goed kunt uitvoeren.
Resultaat
Verhogen van de spreek- en schrijfvaardigheid in het Engels
Locatie
Diverse locaties
Duur
4 dagen van 9.15 uur tot 16.15 uur
Prijs
€ 1.095,-
In de 4-daagse training ga je met een ervaren trainer in groepsverband aan de slag om je Engels naar een hoger niveau te brengen, zodat je je werk als secretaresse of baliemedewerker goed kunt uitvoeren.
- Telefoonvaardigheden in het Engels
- Klanten ontvangen en klanten te woord staan
- Brieven en e-mails opstellen
- Omgaan met klachten en problemen
Onze aanpak
De training is bedoeld voor secretaresses, secretariaatmedewerkers, receptionistes die regelmatig Engelstalige contacten hebben en Engelse brieven en/of e-mails schrijven. In de training ga je met de trainer aan de slag met het oefenen van telefoongesprekken voeren in het Engels. Ook leer je klantvriendelijke e-mails en brieven schrijven, breid je je woordenschat uit en weet je hoe je klanten kunt ontvangen. We werken zoveel mogelijk met teksten en situaties uit je werkpraktijk.
Voorbereiding
Deze training wordt gegeven op A2-niveau (volgens de Europese taalniveaus). Voorafgaand aan de training heb je een (telefonisch) intakegesprek om je ingangsniveau te bepalen.
Resultaat
Verhogen van je spreek- en schrijfvaardigheid in het Engels zodat je je werk als secretaresse goed en professioneel kunt uitvoeren.
Programmaonderdelen
- Telefoonvaardigheden (afspraken maken, boodschap aannemen, reserveringen doen, routebeschrijving geven, gesprek afsluiten).
- Ontvangen van klanten, voorstellen aan andere gesprekspartners en afscheid nemen/gedag zeggen.
- Small talk.
- Omgangsvormen/beleefdheidsvormen en cultuuraspecten.
- Uitbreiden woordenschat.
- Uitspraak en intonatie.
- Schrijven van standaardbrieven en e-mails.
- Spelling en grammatica.
Praktische zaken
Bij deze training ga je aan de slag met oefeningen in een online leerportaal. Reken op een studiebelasting van 28 uur. Training geven we graag in kleinere groepen, zodat iedereen voldoende aandacht krijgt. Daarom zit je met maximaal 11 anderen in een groep.
Na afloop van de training ontvang je een digitaal bewijs van deelname.