Overheid

Het doel was helder: medewerkers moeten na afloop in staat zijn om begrijpelijke teksten te schrijven, die inhoudelijk kloppen en tegelijkertijd de lezer actief meenemen in het verhaal. Als antwoord op deze vraag ontwikkelde NIOW de training ‘Helder en Begrijpelijk Schrijven’, een programma van drie dagdelen dat is opgebouwd rond het gedachtegoed van Hoofd, Hart en Handen. In deze visie gaan leren en doen hand in hand: deelnemers krijgen niet alleen theoretische inzichten, maar passen deze direct toe op eigen teksten uit hun werkpraktijk.

Ideale combinatie van fysiek en online trainen

De training bestaat uit een volledige lesdag op locatie en een online sessie, waarin verdieping en feedback centraal staan. In de eerste bijeenkomst gaat het met name over het schrijfproces, de structuur van teksten en het helder formuleren van de kernboodschap.

Deelnemers leren schrijven vanuit het perspectief van de lezer, oefenen met het logisch ordenen van informatie en krijgen handvatten om ambtelijke taal te vermijden.

Tussen de bijeenkomsten door werken de deelnemers aan praktijkopdrachten, waarbij ze eigen teksten herschrijven op basis van de geleerde inzichten. Deze teksten worden via ons online leerplatform Bloomwise ingeleverd en voorzien van persoonlijke feedback door de trainer.

Tijdens de tweede bijeenkomst – een interactieve online sessie – wordt verder geoefend met stijlen, argumentatie en het toepassen van AI bij het schrijven. Zo krijgen deelnemers ook een blik op de mogelijkheden van nieuwe technologie binnen hun schrijfproces.

Positieve evaluaties: ruime aandacht voor doelgroep en context

De provincie is zeer te spreken over de opbouw en uitvoering van de training. UIt de evaluatie komt naar voren dat het programma goed aansluit bij hun visie op leren, met een prettige afwisseling van werkvormen en veel ruimte voor persoonlijke aandacht.

De beschikbaarheid van online tools en het langdurig contact met de trainer worden als waardevolle aanvullingen gezien. Ook de mogelijkheid tot follow-up na afloop van de training droeg volgens de provincie bij aan het daadwerkelijke leereffect.

Wat daarbij opviel, was dat de trainers niet alleen inhoudelijk sterk zijn, maar ook goed aansluiten bij de context van een overheidsorganisatie. Hun ervaring met de provinciale sector, gecombineerd met hun deskundigheid op het gebied van schriftelijke communicatie, gaf de opdrachtgever het vertrouwen dat de training in goede handen was.

 “Ik zou de training bijna verplicht willen stellen aan andere collega’s.”
— Deelnemer Provincie Zuid-Holland

De evaluaties van de deelnemers bevestigen dit beeld. De training wordt gemiddeld beoordeeld met een 8,1, waarbij meerdere deelnemers aangaven dat zij bewuster zijn gaan schrijven, concrete handvatten hebben gekregen en het als prettig ervaarden dat zij eigen teksten konden inbrengen.

Reacties als “Een nuttige en interactieve training die ik iedereen zou aanraden” en “Ik ben op een andere manier over teksten schrijven gaan denken” spreken boekdelen. Deelnemers gaven aan dat de balans tussen theorie en praktijk goed was en dat de feedback van de trainer hen daadwerkelijk hielp om stappen te zetten in hun schrijfvaardigheid.

De fijne samenwerking voortzetten

De training wordt inmiddels meerdere keren per jaar aangeboden en blijkt telkens opnieuw waardevol te zijn. NIOW heeft zich bewezen als een betrouwbare en betrokken partner, die de leervraag van de Provincie Zuid-Holland weet te vertalen naar een concrete, inspirerende leerervaring. De combinatie van een sterke inhoudelijke aanpak, persoonlijke begeleiding, digitale ondersteuning en een goed gevoel voor de context van de organisatie maakt dat de samenwerking niet alleen effectief, maar ook duurzaam is. NIOW en de Provincie Zuid-Holland zijn en blijven blij met deze samenwerking.